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  • L'ambiente operativo di UPGOIN'
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Sei Soddisfatto?

Diapositiva1In un mercato sempre più competitivo è necessario essere in grado di offrire una soluzione per monitorare e migliorare l’esperienza del Cliente. Gli studi mostrano, infatti, che per ogni persona che dichiara la sua insoddisfazione, ci sono 26 altri Clienti scontenti che non dicono niente, ma non torneranno mai più. Alcuni di loro invece andranno a lamentarsi dai loro amici o persino sui social network, cosa che genera un’enorme pubblicità negativa. Dall’altra parte un’eccellente esperienza dei Clienti è strettamente correlata alla loro fidelizzazione.

Upgoin’ grazie ad un accordo con una società specializzata in Customer Satisfaction offre, da oggi, alla propria rete ed ai Partner uno strumento digitale innovativo che permette di raccogliere l’opinione dei Clienti in modo semplice ed economico presso il proprio “punto vendita”, con la possibilità di creare questionari “ad-hoc” basati sulle esigenze delle diverse realtà, studiando le domande più opportune e consigliando il canale di raccolta più efficace.

Grazie al team professionale di Upgoin’, sarà possibile avere un supporto costante e report periodici dettagliati con analisi approfondite di tutti i dati raccolti, sia quantitativi che qualitativi (commenti opinioni ecc.).

Upgoin’ si impegna a fornire precise indicazioni operative su dove intervenire e, se richiesto, anche un supporto nella gestione del proprio piano di miglioramento.

Per incentivare il Cliente a compilare i questionari, possono essere inviati a chi partecipa al sondaggio Coupons promozionali come buoni sconto ed omaggi.

Possono essere invitati a “Seguire” la pagina Facebook aziendale e mettere “Mi piace” tutti i Clienti che hanno manifestato un grado di soddisfazione elevato a fine questionario, in modo tale da mantenere vivo il contatto, fornire aggiornamenti sulla propria attività ed aumentare la visibilità del proprio profilo.

Per saperne di più, compila il modulo di contatto e scarica la presentazione.

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  • 24 Jul 2015

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