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Convegno: Innovazione nelle assicurazioni

innovazionevertGiovedì 19 marzo 2015, presso il Palazzo delle Stelline a Milano si terrà il Convegno organizzato da Insurance Connect sull’innovazione nelle assicurazioni.

La spinta a ricercare ambiti di mercato profittevoli, in un mondo caratterizzato da pressioni economiche e scenari incerti, contribuisce alla nascita di nuove strategie di gestione dell’impresa, commerciali e di marketing (così come nella liquidazione dei sinistri e nell’attività antifrode). L’obiettivo è valorizzare al massimo il patrimonio informativo, la conoscenza del proprio business e la capacità di individuare nuove modalità di azione e di offerta. La tecnologia diventa uno strumento indispensabile per far evolvere la qualità dell’informazione, la condivisione dei processi, la capacità distributiva. Dalla tecnologia, big data o scatola nera o Internet delle Cose, emergono prospettive che sempre più parlano di Customer experience, con prodotti e servizi diversi rispetto al passato. Molti sono i fronti su cui agire, con politiche che puntino alla redditività, investimenti mirati e iniziative per trasformare l’oscuro linguaggio assicurativo in messaggi, forma e sostanza, in grado di avvicinare il cittadino all’assicurazione. Anche e soprattutto in tempi di crisi, quando l’attenzione è rivolta al prezzo ma anche alla propria sicurezza e alla qualità di servizi a valore aggiunto.

dei comportamenti del consumatore tra crisi economica e crescente utilizzo della tecnologia;

Il convegno si propone di analizzare:

1. L’evoluzione dei comportamenti del consumatore tra crisi economica e crescente utilizzo della tecnologia;

2. La profilazione dei clienti e le azioni per migliorare la Customer experience;

3. Le strategie delle compagnie e il ruolo dei big data a vantaggio della redditività: il loro supporto nella gestione d’impresa, nelle politiche commerciali e nella gestione dei sinistri;

4. Gli scenari dell’Internet of Things: quali opportunità per il settore assicurativo?

5. La capacità di sviluppare l’offerta assicurativa e la componente di servizio, tra scatola nera, necessità di nuovi prodotti e garanzie di qualità;

6. La contrattualistica: esempi concreti di semplificazione del linguaggio assicurativo;

7. L’evoluzione delle campagne pubblicitarie: dal messaggio alla relazione con il cliente;

8. Le testimonianze di innovazione nei canali distributivi: canale diretto, bancassicurazione e rete di agenti.

Per avere maggiori informazioni e per l’iscrizione:

insurancetrade.it

 

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